Consultas sobre un préstamo DinerLuz
Si tu contrato es con DinerLuz, contacta con atencion@dinerluz.es, indicando el motivo y la referencia del contrato, sin enviar claves bancarias. Si el préstamo es de un tercero, usa el canal que figure en sus documentos.
Si todavía no has firmado
Consulta al proveedor cómo detener la solicitud y qué ocurrirá con los datos ya facilitados. Cerrar una pestaña no acredita que el proceso se haya cancelado. Pide confirmación si ya has enviado información.
Si el contrato está firmado
La Ley 16/2011 reconoce un plazo de 14 días naturales de desistimiento para los contratos incluidos en su ámbito, con requisitos de comunicación y devolución. La fecha de inicio, la cantidad a reembolsar y las exclusiones deben revisarse en la norma y el contrato. Desistir no significa conservar el capital recibido.
Comunica y conserva la prueba
Usa el destinatario y el procedimiento indicados por el prestamista. Identifica el contrato y expresa claramente tu decisión. Guarda copia, fecha y justificante de envío; solicita instrucciones de devolución. Una consulta a DinerLuz no comunica por sí sola el desistimiento al tercero.
Fuentes para comprobar
Consulta de fuentes: 15 de noviembre de 2026. La información general no sustituye el contrato ni el asesoramiento sobre un caso concreto.
DinerLuz España · https://dinerluz.es/desistimiento/ · Tarifas DinerLuz. El cálculo no sustituye la evaluación ni el contrato.