Si tu préstamo es DinerLuz
Consulta la fecha y el importe en tu contrato. Para confirmar saldo, beneficiario o recepción de un pago, escribe a gestion@dinerluz.es. No hagas un pago a una cuenta recibida por un mensaje que no hayas verificado. Esta web no tiene una pasarela de pago.
Antes del pago
- Consulta el saldo actualizado y el vencimiento.
- Confirma beneficiario, referencia y método en el canal oficial.
- Comprueba si el pago debe estar recibido antes de una hora concreta.
- Guarda el justificante y solicita confirmación de aplicación.
Si recibes un cambio de cuenta
No actúes solo por un SMS o correo. Contacta de forma independiente con el prestamista usando un número o dirección ya verificados. El nombre de un remitente y un logotipo se pueden falsificar.
Si no puedes llegar a la fecha
Contacta cuanto antes, explica lo que puedes asumir y pide alternativas por escrito con su coste completo. En dificultades de pago tienes una lista para preparar esa conversación. No necesitas solicitar otro préstamo para acceder a la ayuda.
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