Señales para hacer una pausa
Presta atención a peticiones de dinero para liberar una supuesta aprobación, urgencia para enviar códigos bancarios, cambios de cuenta comunicados solo por mensajería o enlaces con un dominio diferente del esperado. No compartas contraseñas, códigos de un solo uso ni el control remoto de tu dispositivo.
La dirección de este sitio es dinerluz.es. Los enlaces de oferta llevan a un servicio externo, identificado como tal, que tiene sus propias condiciones. Eso no convierte cualquier mensaje con el nombre DinerLuz en una comunicación auténtica.
Actúa según lo que ya hayas compartido
- Si solo recibiste el mensaje, no abras sus adjuntos ni sigas sus instrucciones.
- Si entregaste credenciales, cambia las afectadas desde el servicio oficial y revisa sus medidas de seguridad.
- Si enviaste dinero o datos de pago, contacta con tu banco cuanto antes para explicar la operación.
- Si alguien usó tu identidad, conserva las pruebas y consulta con las autoridades competentes cómo denunciarlo.
No se puede garantizar la recuperación de una transferencia; la rapidez al comunicarla permite que el banco valore las opciones disponibles.
Conserva pruebas y verifica la respuesta
Guarda mensaje, dirección, fecha, justificantes y referencias sin continuar la conversación para obtener más información. Si debes contactar con una empresa, busca su canal oficial de forma independiente, sin usar el teléfono que incluye el mensaje sospechoso.
Para alertar de una suplantación relacionada con este sitio, escribe a atencion@dinerluz.es. Describe lo ocurrido sin enviar contraseñas ni copias completas de documentos. Desconfía también de quien te contacte después prometiendo recuperar el dinero a cambio de otro pago previo.
DinerLuz España · https://dinerluz.es/ayuda/fraude/ · Tarifas DinerLuz. El cálculo no sustituye la evaluación ni el contrato.